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Términos y Condiciones

I. Aceptación de los Términos

El acceso y uso del sitio web www.uniquehome.com.mx, así como la solicitud de cotización, contratación o recepción de cualquier servicio ofrecido por Unique Home (en adelante "la Empresa"), implican la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones. Si usted no está de acuerdo con alguno de ellos, le pedimos abstenerse de utilizar nuestros servicios.

II. Identificación de la Empresa

Unique Home es una empresa especializada en integración tecnológica, automatización residencial y corporativa, con más de 15 años de experiencia en el sector. Opera principalmente en Monterrey, Nuevo León, con presencia en Chihuahua y capacidad de atender proyectos en todo México.

III. Servicios Ofrecidos

Unique Home provee servicios profesionales de integración tecnológica que incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:

  • Diseño e integración de sistemas de automatización residencial y corporativa.

  • Instalación y programación de sistemas de iluminación inteligente, audio multiroom, video distribuido y home theater.

  • Implementación de sistemas de seguridad, CCTV y control de acceso.

  • Diseño e instalación de redes de voz y datos, infraestructura WiFi profesional.

  • Integración de persianas motorizadas y control climático.

  • Soporte técnico, mantenimiento preventivo y monitoreo remoto.

Todos los proyectos son diseñados e implementados a medida, conforme a las necesidades específicas de cada cliente. Unique Home opera como integrador tecnológico completo, no como vendedor de equipos individuales ni proveedor de soluciones económicas o de consumo general.

IV. Proceso de Cotización y Contratación

4.1 Solicitud de cotización. El cliente puede solicitar una cotización a través del sitio web, correo electrónico o teléfono. La solicitud no genera ninguna obligación contractual para ninguna de las partes.

4.2 Propuesta técnica y económica. Unique Home elaborará una propuesta personalizada basada en los requerimientos, planos y necesidades del cliente. Dicha propuesta tendrá una vigencia de 30 días naturales a partir de su fecha de emisión, salvo que se indique lo contrario por escrito.

4.3 Formalización del contrato. La relación contractual se perfecciona mediante la firma de un contrato de servicios y el pago del anticipo acordado. Ningún acuerdo verbal o correo electrónico sin confirmación formal sustituye el contrato firmado.

4.4 Anticipo y pagos. Los proyectos requieren un anticipo inicial cuyo porcentaje se especifica en cada propuesta. El esquema de pagos restante queda definido en el contrato correspondiente y podrá estar vinculado a avances de obra o entregables específicos.

4.5 Modificaciones al alcance. Cualquier cambio en el alcance del proyecto, equipos o servicios acordados deberá solicitarse por escrito y será sujeto a una propuesta de modificación con su respectivo ajuste de costo y tiempos.

V. Precios y Condiciones Económicas

Los precios indicados en cualquier propuesta o cotización están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los equipos, instalación, programación y soporte indicados en cada caso. Los precios no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), el cual se desglosará en la factura correspondiente conforme a la tasa vigente.

Unique Home se reserva el derecho de ajustar los precios en caso de variaciones cambiarias significativas en equipos de importación, cambios en aranceles o modificaciones al alcance solicitadas por el cliente.

VI. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega e instalación son estimados y están sujetos a variables externas como disponibilidad de equipos, etapa de construcción del inmueble, acceso a la propiedad y condiciones de la obra. Unique Home informará oportunamente al cliente sobre cualquier ajuste en los tiempos estimados.

Los retrasos atribuibles al cliente, al arquitecto, al constructor o a terceros involucrados en la obra no serán responsabilidad de Unique Home.

VII. Garantías

7.1 Garantía de mano de obra. Unique Home ofrece garantía sobre la instalación y programación de los sistemas por un período de 12 meses a partir de la fecha de entrega formal del proyecto, cubriendo defectos atribuibles directamente a nuestra ejecución.

7.2 Garantía de equipos. Los equipos y dispositivos instalados están sujetos a la garantía del fabricante, cuyas condiciones, plazos y procedimientos son independientes de Unique Home. La empresa gestiona el proceso de garantía con el fabricante en nombre del cliente cuando corresponde.

7.3 Exclusiones. Las garantías no aplican en casos de mal uso por parte del cliente, modificaciones realizadas por terceros no autorizados, daños por fuerza mayor, variaciones de voltaje, inundaciones u otros eventos externos.

VIII. Soporte Técnico y Mantenimiento

Unique Home ofrece soporte técnico remoto mediante la plataforma OvrC para proyectos que incluyan este servicio. El soporte presencial y el mantenimiento preventivo están disponibles bajo contrato de servicio o mediante cotización independiente según el caso.

El cliente es responsable de notificar a Unique Home cualquier falla o anomalía en los sistemas instalados dentro de un plazo razonable, evitando el uso continuado de sistemas en condición deficiente.

IX. Obligaciones del Cliente

Para el correcto desarrollo del proyecto, el cliente se compromete a:

  • Proporcionar información veraz, completa y oportuna sobre el proyecto, incluyendo planos actualizados y acceso al inmueble.

  • Coordinar con su arquitecto, constructor y demás contratistas el acceso de los técnicos de Unique Home en los tiempos requeridos.

  • Respetar el esquema de pagos acordado en el contrato.

  • No realizar modificaciones a los sistemas instalados sin la previa autorización por escrito de Unique Home durante el período de garantía.

  • Designar a un representante o punto de contacto con facultades para tomar decisiones durante la ejecución del proyecto.

X. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web de Unique Home, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, diagramas técnicos y materiales de marca, es propiedad de la Empresa o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables en México. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita previa.

Las propuestas técnicas, diseños de sistemas, ingenierías de cableado y documentación de proyecto elaborada por Unique Home son documentos confidenciales y de uso exclusivo del cliente para quien fueron preparados.

XI. Limitación de Responsabilidad

Unique Home no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de los sistemas instalados, incluyendo pérdidas económicas, de datos o de productividad, salvo que dichos daños sean directamente atribuibles a negligencia grave comprobada de la Empresa.

La responsabilidad máxima de Unique Home ante el cliente, en cualquier circunstancia, no excederá el monto total pagado por el cliente en el proyecto específico en disputa.

XII. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información técnica, comercial y personal intercambiada durante la relación contractual. Esta obligación permanece vigente por un período de 3 años después de la conclusión del proyecto o la terminación de la relación comercial.

XIII. Rescisión y Cancelación

13.1 Por parte del cliente. El cliente podrá cancelar el proyecto mediante notificación escrita. En tal caso, Unique Home tendrá derecho a retener el anticipo pagado y a facturar los trabajos y equipos comprometidos hasta la fecha de cancelación.

​

13.2 Por parte de Unique Home. La Empresa podrá rescindir el contrato en caso de incumplimiento de pago, imposibilidad de acceso al inmueble reiterada, o conducta que impida la correcta ejecución del proyecto, notificando al cliente con al menos 5 días hábiles de anticipación.

XIV. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Unique Home se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en www.uniquehome.com.mx y entrarán en vigor a partir de su publicación. Los contratos ya firmados se rigen por los términos vigentes al momento de su suscripción.

XV. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo el Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

XVI. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

El uso de nuestros servicios implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.

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